پشتیانی و راهنمایی
در سایت بت 365 ما همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه کاربری را برای کاربران خود فراهم کنیم. یکی از مهم‌ترین خدماتی که ما ارائه می‌دهیم، سیستم پشتیبانی و راهنمایی حرفه‌ای است. تیم پشتیبانی ما به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به سوالات، مشکلات و نیازهای کاربران عزیز است. هدف ما ارائه پشتیبانی سریع، کارآمد و دوستانه برای افزایش رضایت کاربران است.
ما در بت 365 اهمیت زیادی به امنیت اطلاعات کاربران می‌دهیم. تمامی اطلاعات شخصی و مالی کاربران با استفاده از پروتکل‌های امنیتی SSL رمزگذاری می‌شود. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، تیم پشتیبانی ما آماده کمک‌رسانی خواهد بود. همچنین، روش‌های احراز هویت دو مرحله‌ای برای حفاظت بیشتر از حساب کاربران ارائه می‌شود.
روش های پشتیبانی
چت آنلاین
سریع‌ترین و آسان‌ترین راه ارتباطی با پشتیبانی سایت، مناسب برای سوالات فوری و مشکلات ساده
ایمیل
ارسال ایمیل برای سوالات تخصصی یا مشکلاتی که نیاز به بررسی دقیق‌تر دارند. پاسخ به ایمیل‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.
تیکت پشتیبانی
ارسال درخواست از طریق پنل کاربری که امکان پیگیری دقیق‌تر وضعیت درخواست‌ها را فراهم می‌کند.
شبکه های اجتماعی
دسترسی به پشتیبانی از طریق صفحات رسمی ما در شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام، اینستاگرام و واتساپ برای اطلاع‌رسانی و پاسخگویی سریع.
سوالات متداول
برای شارژ حساب کاربری خود وارد پنل کاربری شوید، سپس از بخش “کیف پول” گزینه “شارژ حساب” را انتخاب کنید. روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کرده و مبلغ مورد نظر را وارد نمایید. پس از تایید پرداخت، موجودی حساب شما به صورت آنی شارژ خواهد شد
برای برداشت وجه، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و از منوی “کیف پول” گزینه “برداشت وجه” را انتخاب نمایید. مبلغ مورد نظر را وارد کرده و اطلاعات حساب بانکی یا روش پرداخت مورد نظر خود را وارد کنید. پس از تایید اطلاعات، درخواست شما در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پرداخت می‌شود
برای بازیابی رمز عبور، از صفحه ورود گزینه “فراموشی رمز عبور” را انتخاب کرده و ایمیل ثبت‌شده خود را وارد نمایید. یک لینک بازیابی رمز عبور به ایمیل شما ارسال می‌شود که از طریق آن می‌توانید رمز جدید خود را تنظیم کنید.
قوانین و مقررات سایت شامل شرایط استفاده از خدمات، مسئولیت کاربران، سیاست‌های مالی و محدودیت‌های سنی است. برای مطالعه کامل قوانین، به صفحه “قوانین و مقررات” در سایت مراجعه نمایید.
برای فعال‌سازی بونوچ‌ها، وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش “بونوس‌های من” مراجعه کنید. در این بخش می‌توانید لیست بونوس‌های فعال خود را مشاهده کرده و با انتخاب گزینه “فعال‌سازی” از آن‌ها استفاده نمایید.
بله، شما آی‌توانید از چند روش پرداخت برای شارژ حساب خود استفاده کنید. کافی است هنگام انجام پرداخت، روش مورد نظر خود را انتخاب نمایید. همچنین می‌توانید چندین کارت بانکی یا کیف پول الکترونیکی را به حساب کاربری خود اضافه نمایید.